电信运营商进入再成长阶段的战略分析

发布时间：2020-02-11 05:37:09 阅读：次来源：竹席厂家

再成长阶段的战略要素一：价值链重构与择地运营。

进入再成长阶段之后，大型企业集团的客户多区域化、全球化的趋势将非常显著，这要求大型企业集团具备全球交付能力。这必然意味着，大型企业集团需要通过价值链的模块化分布与整合，形成最合理的生产运营模式。此外，大型企业集团还需要通过成本、客户便利等因素的综合考量，为重点环节寻找最佳执行地点。这就是再成长阶段的价值链重构与择地运营。

以印度最大的企业集团塔塔集团为例，集团中的塔塔技术公司总部设在孟买，其子公司英卡特总部设在美国的底特律，子公司IKS总部设在美国的丹佛，在包括中国、泰国、墨西哥、英国、爱尔兰等12个国家等设有运营机构，80%的员工为非印度员工。塔塔技术公司一方面通过在客户所在国设立机构，保持与客户的紧密接触，另一方面把大部分工程业务放在泰国等地，以确保低成本和质量可控。塔塔充分利用了现代IT技术与通信技术作为一种价值链衔接手段，实时对于分布在全球的每个设计工序进行质量测量、反馈与显示，并直接与绩效挂钩，从而使塔塔技术公司的制造工艺保持着强劲的竞争力。

在中国经济已经越来越具有全球性影响力的背景下，在越来越多的中国企业走出去的必然趋势下，中国电信运营商迫切需要逐渐强化全球交付能力建设。从宏观的角度看，一个国家的工业化全球发展战略，需要信息化能力的强大支持。同时工业企业的大规模全球拓展，同样可以拉动信息服务企业的全球化发展。英国电信、AT&T成为全球性电信运营商的历程与欧洲、美国工业经济的全球化相生相伴。今天，中国的电信运营商应该和本国的工业伙伴一道，去开辟全球的商业空间。从微观的角度看，世界五百强等大型企业客户的全球通信与综合信息服务的大型项目订单，大部分由英国电信、AT&T等具备全球交付能力的运营商作为总承包商所把持。在这些大型项目中，中国电信运营商往往只能扮演国外电信运营商的中国本土分包角色。这样的局面需要改变，中国电信运营商应该具有承接全球性大型项目的眼光与魄力。

在实现全球交付的过程中，伴随着价值链重构与择地运营，大型企业集团要面临诸多能力上的挑战，包括集中化基础设施建设(如集中化的NOC、IDC、呼叫中心等)、对于交付产品规格的标准化控制、产品交付的及时性保障、产品库存、物流周期与在途状态的控制、对价值链各环节实时管理的支持、对价值链各环节成本效益的精确监控等等。如果想成为全球性大客户的通信项目总包商，以上各项要素当成为中国电信运营商再成长建设中的重点。