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NCR与珠海华润银行签署五年技术服务协议

发布时间:2020-02-11 07:38:47 阅读: 来源:竹席厂家

中国,北京, 2013年9月23日——消费者交易技术的全球领导厂商NCR公司(纽约股市代码:NCR)今日宣布与珠海华润银行签署为期五年的ATM终端技术服务协议。NCR将为珠海华润银行辖下的200多台NCR自主品牌ATM终端提供硬件维护服务,以助其提高ATM开机率,提升客户满意度。

作为新兴城市商业银行中的佼佼者,珠海华润银行坚持以客户为中心,着力打造方便快捷的金融服务,通过不断加大自助银行网点建设和投放力度,优化自助设备服务功能。该行目前拥有四家位於珠海、深圳、中山和佛山的分行、四家分行共分布五十个支行。

随着网点、设备和持卡客户的持续增加,珠海华润银行非常重视通过提升ATM开机率来优化消费者体验,而优质的维护服务是保证ATM高开机率的一个重要因素。将维护服务交给具有一流专业能力的原厂商来提供,是珠海华润银行进一步提升ATM网络运营效能的重要举措。NCR是该行ATM设备的主要供应商,凭借过人的产品质量、专业的服务水准和遍布全国的庞大服务网络赢得了珠海华润银行的信赖。

珠海华润银行目前拥有200多台NCR自主品牌的ATM设备,并计划在今年内增加至500多台。此次五年服务协议签署后,NCR服务部将根据珠海华润银行ATM所处的区域网点不同,量身定做一套详细的服务计划,满足不同网点对ATM网络的具体要求,提高开机率并缩短其故障反应时间,确保设备操作的易用性、安全性和友好性。

「我们非常荣幸能够获得珠海华润银行长达五年的服务合同,这是对NCR服务效率和服务水平的最大认可和信任。随着珠海华润银行ATM设备数量的持续增加,我们将继续以世界一流的服务水准和创新的解决方案为该行提供服务,进而为顾客提供更加轻松便捷的交易体验。」 NCR大中华区服务总经理郑杰明表示:「我们亦欣见国内银行越来越重视ATM的高开机率,通过它改善客户体验和增强竞争力。我们也期待更多银行会转向由ATM原厂商进行维护服务,而NCR具备雄厚的实力协助银行获得更高开机率。」

作为全球领先的支持和管理服务提供商,NCR每年提供1,100万次服务。

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