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苏宁金融VIP客服全面启用

经过近2个月的试运行，苏宁金融新启用的VIP客服95177已经承接绝大多数用户呼入需求，成功实现客户咨询服务过渡。而原客服将于7月27日关闭其金融服务通道。

据了解，95177号码是从6月初起试用，在近2个月的时间里，日均呼入量稳步篮子模具提升，原客户服务金融业务3日均呼入量同比已降低70%，业务量已基本转移至95177，实现了新旧客服平稳切换。

据介绍，95177号码是苏宁金融为提升业务服务专业水平、改善用户体验的一项重要举措。作为直接面向大众的平台与窗口，该坚持 打通最后一公里，实现服务零鸭子养殖距离 的要求，为广大用户提供咨询、投诉、建议服务，全天候24小环形螺母时（含法定节假日）满足客户需求。

业内人士表示，目前95号段主要在全国性的银行、金融企事业单位、电力等企业使用，号码的申请和使用都有着严格的要求。一旦企业取得95号段，该号码是全国统一也是唯一的号码，在全国范围内无区域限制，无需加拨区号。

不少人在咨询银行业务的时候都会拨打95开头的，我们采用95177作为VIP客户服务，更符合老百姓日常认知与习惯，同时短号也更容易记忆，方便用户获取服务。 苏宁金融相关负责人表示。

在客户服务上，苏宁金融致力于搭建全方位的智慧服务渠道，已经涵盖点、、移动APP等内容。苏宁财富中心遍布全国40个城市，用户可直接查找附近门店，面对面咨询；苏宁易付宝公众号通过朋友圈直接解答用户疑难；苏宁易付宝APP则增设客服中心功能，提供问题查询、咨询等服务。

苏宁金融是苏宁云商集团中重要的战略业务单元。苏宁金融大力发展面对用户的支付账户、投资理财、消费贷款、企业贷款、商业保理、保险、众筹、私募股权融资（苏宁私募）8、温度场均匀度为了更正确地摹拟产品在自然界所遭受的实际环境状态、储值卡等业务，打造了苏宁易付宝、零钱宝、定期理财、任性付等一系彭州列知名产而中国的塑料造粒性能耗占全部工业能耗的比例几近比英国高1半品。

据悉，7月27日，95177将实现进一步优化，菜单更加简洁、功能上更全、金融咨询服务也更专业。